История о Зелёном Слоне (Сбере), часть первая

Зелёный слонОпубликую очередной рассказ из личного опыта общения с банками. Данная история случилась совсем недавно и закончилась буквально на прошлой неделе.

Начну с того, что я всегда был очень плохого мнения о Сбербанке. Очереди и хамство, процент за перевод денег внутри банка в другой регион, вечно неработающие, или со стоящими перед ними очередями банкоматы (по крайней мере, в Москве именно так), несколько историй кражи денег с карт друзей и знакомых, когда банк даже не попытался сделать вид, что проводит расследование и сразу сообщил, что это вина клиента. «В общем, нафиг такое счастье» — думал я много лет и старался обходить отделения и банкоматы Сбера за километр. И да, много лет я не уставал отвечать на удивлённые возгласы знакомых «КАК? У тебя нет карты Сбера???» Вот не было и я был вполне доволен жизнью с несколькими десятками карт более адекватных банков.

Продолжение статьи...

 

Получение страховой выплаты от АСВ иностранным гражданином

Не так давно я писал о своём опыте получения страховой выплаты по «Бенифит-банку» в ВТБ24. Однако, в «Бенифите» также был вклад у моей жены, являющейся гражданкой другого государства и живущей в России по РВП (Разрешению на временное проживание). Возник вопрос, что требуется ей, чтобы получить возмещение по своему вкладу? Перерыв Интернет, я практически не нашёл точной информации по этому поводу, зато прочитал несколько жалоб иностранцев на поведение банков при выплате. В общем, опишу наш личный опыт.

Итак, согласно определению из Федерального закона от 23.12.2003 N 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», вкладчик — гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин или лицо без гражданства, заключившие с банком договор банковского вклада или договор банковского счёта, либо любое из указанных лиц, в пользу которого внесён вклад.

Продолжение статьи...

 

Получение страховой выплаты от АСВ в ВТБ24

Видимо, ЦБ решил, что на этой неделе понедельничные отзывы выполнили план и сегодня не стал никого трогать.

Зато я расскажу свежую историю из личного опыта по недавнему отзыву лицензии.

Итак, как писал ранее, 02 ноября 2015 года ЦБ отозвал лицензию у «Бенифит-банка». В этом банке я имел несколько вкладов «фиксов», в т.ч. 1 в долларах США.

Вечером 17 ноября я пришёл в отделение ВТБ24 для получения страховой выплаты. И вот началось шоу. Сотрудник уверенно заявил, что выплата возможна только через перевод страховой суммы на открытый в ВТБ24 счёт. откуда я потом смогу её снять.

Продолжение статьи...

 

И снова Маст-банк

Вчера я писал о сложившейся в «Маст-банке» ситуации, но сегодня вынужден продолжить.

Во-первых, на глазах растёт количество жалоб клиентов из разных городов присутствия банка на отказ в выдаче средств со вкладов.

Во-вторых, как я уже писал вчера, из-за введённых ЦБ ограничений банк отказывается принимать межбанковские переводы на 408… счёт. Поскольку у меня приближается дата очередного платежа, то сегодня, оказавшись по делам на м. Лермонтовский проспект (Москва) я решил зайти в отделение Маста и внести платёж в кассу.

Однако, сотрудники банка заявили мне следующее: «если вы хотите, чтобы у вас сохранился текущий график платежей, то вам нужно прийти и внести деньги в день платежа. Если внесёте сегодня, то у вас изменится график платежей и вместо старой даты всегда будет 28е число».

Продолжение статьи...

 

Ситуация в некоторых банках

Агентство по страхованию вкладов заявило сегодня, что в результате действий сотрудников «ИпоТек Банка», лишившегося лицензии 2 недели назад, в реестр выплат страхового возмещения могут не попасть данные об обязательствах перед 1,3 тыс. вкладчиков на сумму около 600 млн рублей.

«После отзыва лицензии в банке было зафиксировано отсутствие персонала, автоматизированной банковской системы (АБС), а также бухгалтерской документации». При формировании реестра выплат в итоге использовались отдельные и неполные источники информации, поэтому в нём содержатся сведения об остатках на текущих счетах, открытых для расчётов с использованием банковских карт, но нет данных о срочных вкладах и вкладах до востребования. Ранее АСВ сообщило, что вкладчиков в реестр попало всего 66 и им причитается в совокупности 1,6 млн рублей.

Продолжение статьи...

 

История о Маст-банке, как образец некомпетентности

Сегодняшний рассказ будет о моём вчерашнем общении с Маст-банком.

Начнём с предисловия.
В феврале 2014 года я взял в банке кредит «Простой». На тот момент были нужны деньги под конкретную цель и я в целом не жалею, что связался с кредитными средствами, тем более что за всё прошедшее время не допускал просрочек и 4 раза проводил частично-досрочное погашение кредита.

В Масте система работы построена весьма любопытно. Дополнительные офисы не могут просто из спец. программы выгрузить нужные документы и подписать их у клиента. Требуется обязательное участие сотрудников головного кредитного отдела, которые в ручном режиме акцептуют каждое частичного-досрочное погашение, а потому эта операция возможна только в часы работы головного офиса, т.е., например, до 16:45 в пятницу, сколько бы ни работал сам доп. офис. В результате я всегда (кроме самого получения кредита) ходил в Дополнительный офис «Арбатский», который ближе всего от моей работы.

Каждый поход в банк создавал проблемы, причём возникали они по самым простым вопросам, начиная с постоянной неразберихи в очереди (совсем как в городской поликлинике) и заканчивая тем, что сотрудники КАЖДЫЙ РАЗ были не в курсе, как правильно провести частично-досрочное погашение. Т.е. каждый из 4 раз, когда я приходил, мне очередная молодая сотрудница заявляла, что она это делать не умеет.

Единственная, кто более-менее спасал ситуацию — некая старшая сотрудница, либо начальница отделения (это единственное лицо, которое не менялось весь год, остальные сотрудники сменились). Она была более-менее в теме и когда очередная молодая операционистка пугалась, эта женщина начинала либо ей подсказывать, либо сама мне всё оформляла. Так вот вопрос и решался со скрипом каждый раз.

 

История о ДжиИ Мани Банке

ДжиИ Мани БанкСегодня я расскажу об опыте общения с ЗАО «ДжиИ Мани Банк».

На сегодня «ДжиИ Мани Банк» формально уже не существует и я этому искренне рад. Хотя, боюсь, методы работы не сильно поменялись.

Этот банк не раз менял своё название. Так, с 2001 года он назывался «ДельтаБанк», а с середины 2006 — «ДжиИ Мани Банк», т.к. на тот момент контролировался небезызвестной корпорацией General Electric (в принципе, это видно даже из логотипа банка). В феврале 2014 года данная кредитная организация перешла под контроль ОАО «Инвестиционный коммерческий банк «Совкомбанк» (обычно известен просто как «Совкомбанк») и чуть позже была переименована в ЗАО «Современный Коммерческий Банк». Сейчас активно идёт процесс перевода отделений «Современного Коммерческого Банка» под бренд «Совкомбанка» и планируется полное слияние. С «Совкомбанком» я никогда не сталкивался, но искренне надеюсь, что он положительно повлияет на бывший «ДжиИ Мани».

Продолжение статьи...