Записи отмеченные тегами 'Личный опыт'

Я уже писал о затянувшемся «развлечении» с банком «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (он же ХКБ, он же ХКФ) здесь и здесь.

Теперь расскажу третью и, надеюсь, последнюю часть этой истории.

Напомню суть: у меня была дебетовая карта «хомяка» по зарплатному проекту организации, в которой я работаю. После серии глюков в работе банка, а также после выяснения в отделении, что в базе данных хранятся не мои, а подменённые паспортные данные, я решил прекратить какое-либо взаимодействие с ХКБ и закрыть карту.

С этим возник ряд проблем, в том числе связанных с неумением сотрудников банка работать с собственной продуктовой линейкой, например, с дебетовыми картами, имеющими начисление процента на остаток средств. Главным камнем преткновения стали зависшие на счёте «проценты на проценты» за несколько дней, на сумму 0,07 руб. В итоге 11 июня Представитель банка на портале banki.ru Михаил Семченков предложил следующее, цитирую:
«В данном случае рекомендую 16.06.2014г. обратиться в офис Москва, ул.Перерва, д.56/2 написать заявление на закрытие счета путём списания остатка 0,07 руб. в доход Банка. Я предупредил сотрудников, они будут Вас ожидать. В дальнейшем у нас появится возможность предоставить Вам справку о закрытом счёте. Надеюсь, на Ваше понимание. При возникновение дополнительных вопросов, буду рад Вам помочь».

Продолжение статьи...

Я уже писал о своих злоключениях с Хоум Кредит Банком. Теперь продолжение.

За апрель я неспешно, по мере необходимости вывел все средства с карты ХКБ, написал в бухгалтерию заявление о переводе зарплаты на другую карту и где-то около 10-17 мая пошёл закрывать карту в московское отделение на станции метро Братиславская. Остававшиеся пару тысяч я снял в банкомате, а отражённые в полученном смс последние рубли и копейки сверил в интернет-банке и снял в кассе по оформленному операционистом расходнику (сумму операционист спрашивал у меня, это важно). После чего тот же операционист оформил заявление на закрытие карты. Я подписал в нужных местах, карту при мне порезали, я вытребовал себе копию заявления с печатью и, радостный, пошёл домой.

Продолжение статьи...

Время от времени я буду публиковать рассказы о личном опыте общения с банками.

Начну с достаточно свежей истории, произошедшей у меня с банком Хоум Кредит (от же ХКБ, он же в разговорах многих россиян — просто Хомяк).

На прошлом месте работы у меня пару лет зарплатной картой была Mastercard Gold от Хоум Кредита. Это дебетовая карта с начислением процентов на остаток средств.

ХКБ вообще странный банк, преподносящий время от времени крайне неприятные сюрпризы, обусловленные бардаком, творящимся в нём. Несколько раз карта внезапно давала отказ в банкоматах Хомяка и при этом сотрудники банка не могли разобраться в причине. Иногда сбой давала процедура открытия вклада через Интернет-банк (ИБ). Но последней каплей, переполнившей мою чашу терпения, стала история, случившаяся 31 марта 2014 года.

Продолжение статьи...